Paket wurde bei „Nova Poshta“ zerstört: Wie erhält man eine Entschädigung
Aufgrund russischer Angriffe können Sendungen von „Nova Poshta“ zerstört oder beschädigt werden. Das Unternehmen wird den angegebenen Wert und die Versandkosten erstatten. Um eine Auszahlung zu erhalten, müssen die Schäden dokumentiert und ein Antrag gestellt werden.
Aufgrund der russischen Angriffe könnten Sendungen von „Nova Poshta“ verbrennen oder beschädigt werden. Laut dem Anwalt Jewgen Morosow wird das Unternehmen den angegebenen Wert der zerstörten Sendung ausgleichen und die Versandkosten zurückerstatten. In der Regel erhält der Absender das Geld, aber der Käufer könnte eine Ausnahme sein.
Um eine Entschädigung zu erhalten, müssen die Schäden dokumentiert und ein Antrag gestellt werden. Die Presseleitung von „Nova Poshta“ versichert, dass sie im Falle von beschädigten Sendungen selbst Kontakt mit den Kunden aufnehmen und Anweisungen für die weiteren Schritte senden.
Der Anwalt Jewgen Morosow betont, dass der öffentliche Vertrag von „Nova Poshta“ die Firma für die Bewahrung von Eigentum von dem Moment an verantwortlich macht, in dem es angenommen wird, bis zur Übergabe an den Empfänger. Der geschätzte Wert des Pakets kann bis zu einer Million Hrywnen für Sendungen mit einem Gewicht von bis zu 30 kg und bis zu 5 Millionen für schwerere Güter betragen. Für teure Sendungen kann „Nova Poshta“ Nachweise über den Wert der versendeten Ware verlangen.
Die Vertreter des Unternehmens bestätigen, dass im Falle des Verlusts der Sendung aufgrund eines feindlichen Angriffs oder eines Brandes keine Entschädigung gewährt wird. Wenn der Inhalt jedoch beschädigt wurde, wird die Höhe des Schadens für jeden einzelnen Fall individuell berechnet.