Посилка згоріла на «Новій пошті»: як отримати компенсацію
Через російські обстріли посилки «Нової пошти» можуть бути знищені або пошкоджені. Компанія компенсує оголошену вартість і вартість доставки. Щоб отримати виплату, потрібно зафіксувати пошкодження та подати претензію.
У зв’язку з російськими ударами посилки «Нової пошти» можуть згоріти або пошкодитися. За словами адвоката Євгена Морозова, компанія компенсує оголошену вартість знищеного відправлення та повертає оплату доставки. Зазвичай гроші отримує відправник, але покупець може стати винятком.
Щоб домогтися виплати, потрібно зафіксувати пошкодження та подати претензію. У прес-службі «Нової пошти» запевняють, що у разі знищення посилок вони самостійно зв’язуються з клієнтами та надсилають інструкції щодо подальших дій.
Адвокат Євген Морозов наголошує, що публічний договір «Нової пошти» покладає на компанію відповідальність за збереження майна з моменту його прийняття й до моменту вручення адресату. Оголошена вартість посилки може становити до одного мільйона гривень для відправлень вагою до 30 кг включно та до 5 мільйонів для важчих вантажів. Для дорогих посилок «Нова пошта» може вимагати підтвердні документи вартості відправленого вкладення.
Представники компанії підтверджують, що у разі знищення посилки внаслідок ворожого прильоту або пожежі відмов у відшкодуванні не буває. Якщо ж вантаж постраждав частково, суму збитків розраховують індивідуально для кожного випадку.